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中国人寿保险股份有限公司开封分公司
发布时间:2017-03-28 15:34:15 bet28365体育

  

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  中国人寿开封公司客户服务中心本部前台位于开封市公园路38号中国人寿开封分公司一楼,是开封分公司客流量最大、受理业务最齐全、设施先进、环境优雅的柜面。柜面现有柜员8人,主要办理保险咨询、保全、理赔、收付费、新单及投诉意见建议受理等各项业务。

 

  作为公司面对客户服务的一线窗口,除了要具备专业的业务知识外,还要有为客户提供热情、周到、快速、便捷的服务。从柜面环境,到柜员的一言一行,他们从不放过任何细微的地方,从开门营业的那一刻起,干净、整洁的大厅环境使客户首先感受到舒心,咨询引导人员的热情和微笑使客户感受到暖心,而柜员专业快捷的服务,又使客户感到放心。本部前台柜面努力寻找客户的需求,急客户之急,想客户之想,柜面在接受客户的评价和监督时,公开各项服务承诺信息一览表,设立意见箱和意见簿,以改正工作中的不足;还增设了失物招领箱,方便客户寻找遗失的物品;冬天,还为服务大厅的客户座椅增加了棉垫,让客户感受到公司的贴心服务。柜面还为有困难的客户送赔款上门,将赔款送到客户家中,送到客户手中,让客户尽早拿到救命钱,尽快得到中国人寿的关爱,体现化解风险、风雨共担的大爱。