2018年1月，客户马先生先后在富德生命人寿安阳中支投保了《富德生命安行无忧两全保险(2017版)》，保额10万元，年缴保费2160元;《富德生命安顺意外伤害保险》，保额30万，保费88元;《富德生命综合交通意外伤害保险(2013版)》，保额6万，保费100元，以上共计年缴保费2348元。

　　天有不测，承保成功刚两个月，被保险人马先生因车祸不幸离世。家里的顶梁柱突然倒下，家里主要经济来源因此中断，两个未成年的孩子亟待抚养，他的离世无疑给他的家庭带来了巨大的经济压力。此时，马先生家属想起马先生生前曾购买过的3份保单，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

　　2018年4月下旬，富德生命人寿安阳中支理赔人员在接到理赔材料后，第一时间开展调查。经核实，马先生意外身故属于公司保险责任范围。5月11日，理赔人员将案件受理进系统，当日便获得公司批复，向受益人支付理赔金46万元。

　　收到赔款的客户家属对公司的理赔服务表示感谢，并将一面写有“理赔迅速 情系客户”的锦旗送到安阳中支。

　　赔款虽然无法挽回逝者的生命，但却能为不幸的家庭带来了一丝光明和一份保障。今后，富德生命人寿安阳中支将继续秉承“富及民众 德行天下”的核心价值观，坚持用快捷高效的理赔服务，打造良好的品牌形象，提升生命价值。