安阳内黄客户郭女士于2015年2月11日为丈夫樊先生投保华泰人寿福佑双鑫保险，保额10万元，年缴费3858元。

　　2018年4月24日，樊先生突发昏迷，经内黄县中医院抢救无效身故，家中父母年迈，两个子女尚且年幼，他的去世让整个家庭陷入巨大的悲痛和困顿中。公司接到家属报案后，工作人员及时到客户家中进行了安抚及前置调查，并协助客户家属准备理赔资料。

　　6月11日，客户递交理赔申请资料，理赔人员审核后当日系统处理，因客户的身故金受益人存在变动情况，经与总公司沟通，次日结案，赔付客户身故保险金等共计100182.04元。客户家属在接到公司理赔结案电话通知后，感到十分欣慰，对公司的理赔效率也十分满意，连连表示感谢。

　　6月22日，客户家属亲自将一面题为“优质服务、真诚守信、理赔快、找华泰”的锦旗送到公司，表达自己对华泰人寿的感激之情。

　　保险就像冬天里的一把火，可以为失去亲人的悲痛心灵带去一些温暖，可以给老人和孩子提供经济支持，可以让陷入绝望的家庭得到安慰。(韩武宣)