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泰康人寿河南分公司首例3G理赔10分钟结案
发布时间:2012-12-28 09:18:31

 

    日前,代表时尚、前卫和先进生产力的3G移动理赔系统首次正式亮相泰康人寿河南分公司,首例3G理赔案已在10月25日下午3点47分结案。这是泰康人寿河南分公司完成的全国第一例全流程3G理赔案,从索赔受理到最终结案仅耗时10分钟。

    泰康客户李女士的女儿刚一岁半,于今年9月20日因急性支气管肺炎住院治疗,因工作繁忙,李女士难以抽出时间去保险公司的服务网点办理理赔。让她没想到的是,泰康人寿河南分公司的理赔人员主动上门提供了“SOHO”服务(Small office service,home office service)。10月25日下午15:30,理赔人员带着理赔申请书和3G工具到达李女士家,填写理赔申请书,将李女士的资料拍照,15:37开始操作索赔受理,至15:47分案件结案,下午17点理赔款到账。李女士一家非常惊讶并感慨道:“真没想到泰康的理赔手续这么便捷迅速,设备这么先进,服务这么周到。”

    首例3G赔案的圆满结案,标志着泰康人寿河南分公司拥有了更加先进的理赔手段,再次引领了河南寿险理赔服务的潮流。目前,泰康人寿河南分公司已经成为总公司电子化理赔试点,并将借助高科技手段,将3G理赔进行到底,切实为客户带去实实在在的贴心服务。