为认真贯彻落实省保监局办公室下发的《关于开展河南保险业2013年保险消费者满意度工作的通知》精神，深入了解广大保险消费者对保险服务的满意度，维护广大保险消费者合法权益，11月7日，开封市保险行业协会召开专题会议，安排部署此项工作。全市系统16家相关单位客服部负责人与会，刘克田秘书长参加会议并提具体要求。会议宣导了《开封市2013年保险消费者满意度调查活动实施方案》。刘秘书长要求各单位高度重视，认真组织，抓好落实。通过开展保险消费满意度调查活动，增加保险消费者对保险行业的了解与关注，督促各会员公司从消费者需求出发，规范经营行为，提升服务质量，促进公司业务持续健康发展。

责任编辑：王珊珊